นโยบายความเป็นส่วนตัว Lobby BKK – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

Lobby BKK เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลจริงที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
• หมายเลขโทรศัพท์ไทยที่ใช้ยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับการฝากและถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตนที่ขอเพิ่มเติม (เช่น สำเนาบัตรประชาชน) เมื่อจำเป็น
• ข้อมูลการติดต่อที่สมาชิกให้ผ่านช่องทาง Customer Support

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการใช้งานและพฤติกรรมการเข้าถึงหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และ Session เพื่อการระบุตัวตนและความปลอดภัย
• ข้อมูลเวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน

Lobby BKK เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางและวิธีการดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ข้อมูลที่ให้จะถูกเก็บทันทีในระบบที่เข้ารหัสและปลอดภัย
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อพัฒนาประสบการณ์และป้องกันการฉ้อโกง
• การทำธุรกรรม: ทุกการฝากถอนเงินจะถูกบันทึกพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• การติดต่อ Customer Support: บทสนทนาและข้อมูลที่ให้ในการติดต่อขอความช่วยเหลือจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีเว็บ: ดูรายละเอียดในหัวข้อคุกกี้ด้านล่าง

ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมจะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส SSL 256-bit เสมอ Lobby BKK ไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่ได้รับความยินยอม

Lobby BKK ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

การให้บริการหลัก:

• การยืนยันตัวตนและการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย
• การประมวลผลธุรกรรมฝากและถอนเงิน
• การดูแลบัญชีสมาชิกและประวัติการเดิมพัน
• การแจ้งผลการเดิมพันและการอัปเดตสถานะบัญชี

การพัฒนาบริการและความปลอดภัย:

• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
• การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและการรักษาความเสถียรของระบบ

การปฏิบัติตามกฎหมาย:

• การเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายไทยกำหนด
• การตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การดำเนินการตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)

การสื่อสารกับสมาชิก:

• การส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของสมาชิก
• การแจ้งโปรโมชันและข่าวสารที่สมาชิกยินยอมรับ (สามารถยกเลิกได้ทุกเวลา)
• การตอบสนองต่อการติดต่อและคำร้องขอความช่วยเหลือ

Lobby BKK ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนดังนี้

ผู้ให้บริการที่จำเป็น: Lobby BKK ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบ ได้แก่ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: Lobby BKK อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน

การโอนกิจการ: หากมีการควบรวมกิจการหรือขายธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ แต่ผู้รับโอนจะต้องผูกพันด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่มีมาตรฐานเทียบเท่า

Lobby BKK ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของสมาชิกเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่ Lobby BKK ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ข้อมูลถูกเก็บในรูปแบบรวม ไม่ระบุตัวบุคคล
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการใช้งานครั้งถัดไป

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Lobby BKK ในบางฟีเจอร์

Lobby BKK ลงทุนในระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกไม่ใช่เรื่องที่ประหยัดได้

มาตรการทางเทคนิค:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกชนิด
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hashed ที่ไม่สามารถแปลงกลับได้
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย
• ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน

มาตรการทางองค์กร:

• เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิก และเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• เจ้าหน้าที่ทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• มีการตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล Lobby BKK จะแจ้งสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมาย PDPA กำหนดทันที

Lobby BKK เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะ Active และหลังจากปิดบัญชีอีก 5 ปี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีของไทย
• บันทึกการสื่อสาร Customer Support: เก็บรักษา 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ในแต่ละประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี
• เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตามที่กฎหมาย KYC (Know Your Customer) กำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของไทย สมาชิก Lobby BKK ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

Lobby BKK ไม่เปิดให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุครบบริบูรณ์เท่านั้น

หาก Lobby BKK พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อ Lobby BKK ได้ทันทีที่ support@lobbybkk.best

เรามีระบบตรวจสอบอายุเบื้องต้นในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

Lobby BKK ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Lobby BKK จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหนึ่งหรือหลายช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ การแสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ การส่ง SMS ไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียน หรือการแสดง Pop-up เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้แสดงไว้ที่ด้านบนของหน้า การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ Lobby BKK ได้โดยตรงที่อีเมล support@lobbybkk.best ทีมงานพร้อมตอบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง